سوالات متداول

پاسخ به سوالات متداول

آیا می توانم بدون ثبت نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر، برای ثبت سفارش نیاز دارید که بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید.  ایجاد حساب کاربری بر روی سایت بولونیا بسیار ساده میباشد. (لینک ایجاد حساب کاربری)

چگونه میتوانم برای انتخاب محصول مشاوره بگیرم؟

با مراجعه به پیج اینستاگرام (که لینک آن در قسمت پایین سایت قرار دارد) و قسمت دایرکت و همچنین شماره تماس هایی که داخل سایت و قسمت بایو اینستاگرام قرار دارد می توانید از مشاوره حرفه ای بولونیا استفاده کنید.

شماره تماس 09026691499

پس از ثبت سفارش چقدر طول می کشد که سفارش به مشتری تحویل داده شود؟

اگر در شهر کرمانشاه ساکن هستید ۲ الی ۳ ساعت کاری پس از ثبت سفارش می توانید سفارش خود را درب منزل تحویل بگیرید. ارسال سفارش برای سایر نقاط ایران از طریق پست صورت می گیرد، معمولا تحویل بسته ها ۲ الی ۴ روز کاری پس از ثبت سفارش می باشد.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش وجود دارد؟

خیر پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچگونه تغییری در ثبت سفارش وجود نخواهد داشت، لذا با دقت سفارش خود را ثبت نمایید.

چگونه میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش وارد صفحه ی اینستاگرام بولونیا شوید و از طریق دایرکت یا شماره های موجود در بایو سفارش خود را لغو کنید.

شماره تماس 09026691499

شرایط عمومی بازگشت محصول:

*پس از دریافت بسته از مامور اداره پست یا پیک بولونیا، بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نمایید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری کنید. در صورت تحویل گرفتن مشتری موظف است که محتویات بسته خود را با سفارشی که ثبت کرده تطابق دهد و در صورت وجود مشکل، سریعا با شماره های موجود در سایت یا بایو اینستاگرام تماس بگیرد.

*امکان انصراف و بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستن بدلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی باشد. پس از دریافت کالا توسط فروشگاه درصورت صحت،کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می شود درغیر اینصورت کالا مجدد برای مشتری ارسال می شود.

جواب سوالتان را پیدا نکردید؟

در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید، از طریق فرم تماس زیر سوال خود را مطرح کنید.

کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود. سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کارشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.